Fonctionnement du site web
Connaissances théoriques
Dossiers techniques
Qui ? un client enregistré (Cf Comment faire pour se connecter ou créer un compte ?)
Quoi ? des articles sélectionnés et mis dans le panier
Où ? une adresse de livraison bien rédigée et un transporteur choisi
Comment ? un moyen de paiement sécurisé
Les étapes d'une commande
La commande est validée après réception du paiement ou accord d'un paiement différé.
Frais d'emballage et de transport
(Cf section 3.8 des Conditions Générales de Vente BtoB ou BtoC).
Les frais de livraison ne sont pas compris dans les prix de vente indiqués.
Ils viennent s’ajouter au montant total hors taxes de votre commande.
Ils figurent sur le récapitulatif de votre commande, avant l’enregistrement définitif.
Ils sont calculés en fonction de chaque commande (suivant le poids, le volume, la région de destination et l’emballage).
Certaines commandes peuvent bénéficier du franco de port. Ces commandes sont passées sur notre site web et à livrer en France Métropolitaine en colis standard par nos transporteurs dans une limite de 30Kgs.
Frais Administratifs
(Cf section 3.9 des Conditions Générales de Vente BtoB ou BtoC).
France Lampes n'a pas de minimum de commande, toutefois, des frais administratifs sont comptabilisés pour toute commande inférieure à 30 euros HT de marchandise (soit 36€ TTC). Ils s’élèvent à 3,50€ HT (soit 4,20€ TTC).
Les frais administratifs sont cumulables entre eux et à d’autres types de frais (frais de port, frais de transaction bancaire, etc…).
Des frais sont également comptabilisés :
- 30 euros HT en cas d’obligation de documents administratifs tels que certificats de conformité, certificats d’origine, etc…,
- 30 euros HT en cas de transaction bancaire internationale (notamment si le client n’a pas spécifié à sa banque que les frais étaient à 100% à sa charge).
Par dérogation au fonctionnement usuel du paiement à la commande, des frais spécifiques sont à prévoir pour les clients bénéficiant d'échéance de paiement (Cf section 7 des Conditions Générales de Vente BtoB).
Spécificité clients "Client en paiement différé"
Des échéances de paiement peuvent être accordées par la direction de la Société France LAMPES sous réserve de l’acceptation du dossier du client.
A partir de la 2nde commande, pour des commande de 600 euros HT minimum, après acceptation du dossier et accord de notre assureur, à 30 jours nets (date de facture).
Cette modalité est révisable par la direction de l'entreprise France Lampes, notamment suivant la régularité et les montants des commandes. Tout compte inactif pendant 12 mois devra faire l'objet d'une nouvelle demande.
En cas de retard de paiement à l'échéance, la possibilité du paiement différé sera annulée et le client sera remis en "Paiement à la commande".
Pour les professionnels ayant une facilité de paiement, des frais s’élèvent à 10,00€ HT pour toute commande dont le montant de marchandise est inférieur à 300,00€ HT.
Spécificité clients "Administration Française"
Entreprise française, France Lampes travaille avec les administrations, sur bons de commande ou devis acceptés « Bon pour accord ».
Les paiements sont à réception de facture (au maximum dans le délai de 30 jours nets), en transmettant les factures émises après expédition de la marchandise via le portail Chorus Pro dédié à cet effet.
Le portail Chorus prévoit notamment que les entreprises retrouvent facilement les entités administratives clientes grace à leur n° SIRET.
Par dérogation au fonctionnement usuel du paiement à la commande, des frais spécifiques sont à prévoir (Cf section 3.9 des Conditions Générales de Vente BtoB).
